Правила за възстановяване на суми

Право на отказ в 14-дневен срок

Имате право да се откажете от покупката в срок от 14 дни, без да посочвате причина. Срокът тече от деня, в който Вие или посочено от Вас лице, различно от превозвача, получите стоката. При няколко стоки, доставени поотделно, срокът тече от получаването на последната.

Как да се откажете

Уведомете ни преди изтичането на срока с недвусмислено изявление на info@littlelou.eu или писмено на адрес: гр. София, ул. „Луи Айер“ № 62. Можете да използвате стандартния формуляр от Приложение 1 към Общите условия, но това не е задължително.

Върнете стоката без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от уведомлението за отказ на същия адрес. Преките разходи за връщане са за Ваша сметка.

Състояние на стоката

Връщаната стока трябва да е в оригиналната си опаковка, без следи от употреба, и да бъде изпратена заедно с всички касови бележки.

Отговаряте за намаляване на стойността на стоката, ако то е резултат от боравене, различно от необходимото за установяване на естеството, характеристиките и функционирането ѝ.

Стоки, за които правото на отказ не важи

Правото на отказ не се прилага в случаите по чл. 57 от Закона за защита на потребителите, включително за:

• стоки, изработени по поръчка на потребителя или персонализирани според неговите изисквания;
• запечатани стоки, които не могат да бъдат върнати поради хигиенни или здравни причини, ако са разпечатани след доставката;
• стоки, които след доставката са неразделно смесени с други стоки.

Възстановяване на сумата

Ще възстановим всички получени плащания, включително разходите за стандартна доставка, без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от получаване на уведомлението за отказ. Възстановяването се извършва със същото платежно средство, освен ако изрично не сте се съгласили на друго, без допълнителни такси за Вас. Можем да задържим плащането, докато получим стоката или докато представите доказателство, че сте я изпратили обратно, в зависимост от това кое настъпи по-рано.

Ако сте избрали доставка, различна от най-евтиния стандартен начин, който предлагаме, не сме длъжни да възстановим допълнителните разходи.

Повредени, дефектни или грешни стоки

Моля, проверете поръчката при получаване и се свържете с нас, ако стоката е повредена, дефектна или грешна. Отговаряме за всяка липса на съответствие, която се прояви в срок от 2 години от доставката. Разходите за транспорт при основателна рекламация са за наша сметка. Подробности има в Раздели 7 и 8 от Общите условия.

Замяна

Най-бързият начин да получите друг продукт е да върнете стоката, която имате, и да направите отделна поръчка за новия продукт.

Въпроси

За въпроси относно връщането пишете на info@littlelou.eu.