Правила за поверителност

Последна актуализация: 12 септември 2025 г.

Little Lou Ltd. управлява този онлайн магазин и уебсайт („Услугите“). Хостингът и част от функционалностите се предоставят от Shopify. Тази Политика описва как събираме, използваме и разкриваме Вашите лични данни при използване на Услугите. При противоречие между Условията ни и тази Политика, за обработването на лични данни се прилага настоящата Политика.

Използвайки Услугите, Вие потвърждавате, че сте прочели и разбирате тази Политика.

Администратор и контакти

Администратор: Little Lou Ltd.
Адрес: Ul. Lui Ayer 62, 1404 Sofia, Bulgaria
Имейл за поверителност: info@littlelou.eu 

Какви данни събираме

  • Данни за контакт: име, имейл, телефон, адрес за доставка/фактуриране.

  • Плащания и трансакции: метод на плащане, потвърждение за плащане, суми и артикули.

  • Данни за акаунт: потребителско име, настройки и предпочитания.

  • Комуникации: съдържание на запитвания към поддръжка.

  • Технически данни и употреба: IP адрес, тип устройство/браузър, логове за взаимодействие с сайта.

  • Изводи/интереси на база поведението в магазина.

Откъде получаваме данните

  • Директно от Вас, когато пазарувате или общувате с нас.

  • Автоматично, чрез „бисквитки“ и подобни технологии.

  • От доставчици/партньори (напр. платежни и логистични).

  • От Shopify, доколкото е необходимо за предоставяне на хостинг и свързани услуги.

За какво използваме данните и правни основания (чл. 6 GDPR)

  • Изпълнение на договор: създаване/управление на поръчки и акаунт, плащания, доставка, връщания.

  • Легитимен интерес: поддръжка на сайта, предотвратяване на измами, защита на услуги и мрежова сигурност, подобряване на клиентското изживяване (след оценка на баланса на интересите).

  • Съгласие: маркетинг по имейл/SMS (double opt-in), „бисквитки“ извън необходимите. Можете да оттеглите съгласието по всяко време.

  • Правно задължение: счетоводни/данъчни изисквания, отговори към компетентни органи.

С кого споделяме

  • Shopify (хостинг, анализ, плащания) и други доставчици, действащи като обработващи данни.

  • Платежни/логистични партньори за изпълнение и доставка.

  • Маркетингови партньори (само при Ваше съгласие).

  • Компетентни органи при законово изискване.

  • При корпоративни промени (напр. сливане), съгласно закона.

Връзка с Shopify

Shopify обработва лични данни, за да предоставя и подобрява услугите си. Прегледайте: Shopify Consumer Privacyи Shopify Privacy Portal (линковете вгради в текста си в редактора на Shopify). За заявка на права, свързана с обработване от Shopify, използвайте техния портал.

„Бисквитки“ и маркетинг

Използваме необходими „бисквитки“ за функциониране и допълнителни за анализ/реклама само при съгласие. Маркетинг по имейл/SMS се изпраща само след double opt-in; можете да се отпишете по всяко време чрез линка в писмото.

Сигурност и срокове на съхранение

Прилагаме технически и организационни мерки, но нито една система не е напълно защитена. Съхраняваме данните само толкова, колкото е необходимо: напр. законови срокове за счетоводство/данъци, периоди за гаранции и рекламации, или докато поддържаме акаунта Ви.

Права на субектите на данни

Имате право на достъп, корекция, изтриване, ограничаване/възражение, преносимост, както и право да оттеглите съгласие. За упражняване — пишете на info@littlelou.eu.
Имате право да подадете жалба до Комисия за защита на личните данни (КЗЛД): kzld.bg.

Деца

Услугите не са насочени към лица под възрастта на пълнолетие. Ако смятате, че дете ни е предоставило данни, свържете се с нас за изтриване.

Международни трансфери

Ако прехвърляме данни извън ЕИП/Обединеното кралство, използваме признати механизми (напр. Стандартни договорни клаузи), освен ако държавата е с адекватно ниво на защита.

Промени в Политиката

Може да актуализираме тази Политика. Ще публикуваме новата версия и дата „Последна актуализация“.

Контакт

Въпроси относно поверителността: info@littlelou.eu
Пощенски адрес: Ul. Lui Ayer 62, 1404 Sofia, Bulgaria